Sitemize üyeliğiniz bulunuyor ise ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi” linkine tıklayıp e-mail ve şifreniz ile hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Üye olmak isterseniz sitemizi ziyaret ederek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi” linkine tıklayın. Açılan sayfada “Kayıt Ol” linkine tıklayarak istenilen bilgileri doldurup üyelik işlemini tamamlayabilirsiniz.

Sportime.com.tr’dan üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra “Misafir Olarak Devam Et” linkine tıklamanız yeterli.

Giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan "Hesabım" alanına gelerek “Hesap Bilgilerim” sekmesine tıklayın. Bu sayfada yer alan Ad, Soyad, Cinsiyet, Doğum Tarihi ve Cep Telefonu Numarası gibi alanlarda dilediğiniz bilgi değişikliğini yapabilirsiniz. E-mail adresi her üyelik için tekil olduğundan e-mail adres değişikliği yapılamamaktadır.

Sportime.com.tr’a üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız "Üye Girişi" bölümünden “Şifremi Unuttum” alanına tıkladığınızda üyelik e-mail adresini girebileceğiniz sayfa açılacaktır. E-mail adresini yazıp “Sıfırlama Linki Gönder” butonuna tıkladığınızda şifre linki e-mail adresine gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak açılan sayfada yeni şifrenizi belirleyip hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Ürünleri sepete ekleyip sepeti onayladıktan sonra adres ve kargo seçimini yaparak ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Ödeme sayfasına geçiş yaptığınızda kredi kartı veya debit kart (hesap kartı) ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme veya havale/EFT ile ödeme uygulamamız bulunmamaktadır.

Sportime.com.tr'da 3D güvenli ödeme yöntemi kullanılmaktadır. 3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kredi kartları ile peşin fiyatına 2 vade farkı ile 9 taksite kadar işlem yapılabilmektedir.

Adınıza veya markalara özel olarak tanımlanan kupon kodları ile ödeme işlemlerini yapabilirsiniz. Kupon kodunu ekranın sağ köşesinde yer alan “Promosyon Kodu” bölümüne yazıp “Uygula” butonuna tıkladığınızda sepet tutarından kupon kodu tutarı düşülecektir. İndirim kodu sipariş oluşturulduktan sonra kullanılamamaktadır.

Fatura adres bilgilerini girerken “Adres Bilgileri” bölümündeki “Kurumsal” seçeneğini işaretleyerek istenilen bilgileri yazıp kurumsal fatura oluşturabilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartınıza ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Sportime tarafından saklanmamaktadır.

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için banka veya kredi kartı bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel bilgileriniz üyelik esnasında onaylamış olduğunuz üyelik sözleşmesi doğrultusunda saklanmaktadır. Detaylı bilgi için https://sportime.com.tr/aydinlatma-metni linkini ziyaret edebilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, satın alma işlemini gerçekleştirmek için ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” butonun üzerine gelip “Sepetime Git” butonuna tıklayın. Sepet sayfası açıldığında ekranın sağ orta kısmında yer alan “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak adres bilgileri sayfasına geçiş yapmış olacaksınız. Üye girişi yaptıysanız kayıtlı adres seçebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Misafir olarak giriş yaptıysanız adres bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

Adres bilgilerini kontrol edip kargo seçimini yaptıktan sonra ekranın sol alt kısmında yer alan “Ödeme Adımı” butonuna tıklayın. Ödeme bilgilerini girdikten sonra “Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, onaylıyorum.” Kutucuğunu doldurup ardından “Siparişi Tamamla” butonuna basarak siparişi onaylayabilirsiniz.

Siparişizi onayladıktan sonra 3D güvenli ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz ve banka sisteminde kayıtlı olan telefon numarana SMS gelecektir. SMS ile gelen şifreyi girip işlemi onayladıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır.

Sipariş aşamasında hata almanız durumunda kullandığınız tarayıcının arama geçmişini temizleyip, farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar işlem yapmayı deneyebilirsiniz. Eğer almış olduğunuz hata/hatalar kart ile ilgiliyse banka ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Sepetim sayfasında hediye notu bölümü yer almaktadır. Dilerseniz “Hediye notunuz” kutucuğunu işaretleyip hediye notunu oluşturabilirsiniz.

Hediye notu bulunan siparişler hediye paketi yapılarak gönderilmektedir.

Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresinize gönderilmektedir. Fatura aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine de iletilmektedir. Dilerseniz faturanıza “Siparişlerim” sayfasını ziyaret ederek de ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra kayıtlı e-posta adresine sipariş bilgilerinin yer aldığı mail gönderilmektir. Siparişinin durumunu: “Siparişlerim” sayfasından veya “Yardım” başlığı altındaki “Sipariş Takibi” bölümünden sipariş numarasını ve mail adresini yazarak kontrol edebilirsiniz.

Oluşturulan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişi iptal edebilir ve yeniden bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Dilerseniz sipariş iptal talebini Müşteri İlişkileri takımımızla bağlantı kurarak iletebilirsiniz. Hazırlanan veya kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi yapılamamakta olup, kargo paketini teslim almadan iade için gönderebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iade işlemleri gerçekleştirilir.

MNG Kargo firması ile çalışıyoruz.

5000TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 5000TL altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.

Siparişler Türkiye’nin her bölgesinde adresine teslim edilmektedir. Yurt dışı ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.

Siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz, sipariş oluşturma aşamasında belirttiğiniz adrese gönderilmektedir.

Sportime.tr’ da siparişler 1-2 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişler ortalama 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişleri Türkiye’nin her bölgesinde adrese teslim ediyoruz ancak yurt dışına ve Kıbrıs’a şu an için ne yazık ki teslimat yapamıyoruz. 

Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerine kargo takip bilgilerini e-posta ve sms olarak iletiyoruz. Sipariş durumunu ve tahmini teslim tarihini hesabınıza giriş yapıp “Siparişlerim” sayfasından görebilirsiniz. Eğer üye değilseniz sipariş ve kargo durumunu “Yardım” sekmesi altındaki “Sipariş Takibi” bölümünden sipariş numarası ve e-posta adresini yazarak sorgulama yapabilirsiniz. 

Dilerseniz, siparişinizin teslim edildiği kargo firması sitesini ziyaret ederek kargo takip numaranız ile kargo durumunu sorgulayabilirsiniz.

MNG Kargo Web Site: https://www.mngkargo.com.tr/

Sipariş adresinize ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol etmeyi unutmayın. Ürünlerde bir hasar görmeniz durumunda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit tutanağı” tutmasını isteyebilirsiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır. Bu adımları takip etmeden ürünü teslim aldığınızda sorumluluk sportime.com.tr’a ait olmayacaktır.

Adresinizde bulunmamanız durumunda, ürünler ilgili kargo firmasının dağıtım şubesine gönderilmektedir. Dağıtım şubesinden 2 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza iade edilmektedir. Böyle bir durumda Müşteri İlişkileri takımımızla bağlantı kurarak talebinizi iletebilirsiniz.

Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresinize gönderilmektedir. Fatura aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine de iletilmektedir. Dilerseniz faturaya “Siparişlerim” sayfasını ziyaret edip ulaşabilirsiniz.

Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile öde; ister bakiyenizle, ister banka kartınızla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanızı sağlar.

iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmenizi sağlayan tutardır. iyzico hesabınıza mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğiniz gibi harcayabilir, isterseniz bakiyenizdeki tutarı banka hesabına çekebilirsiniz.

iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsiniz. Kartınızla hesabınıza para yüklemek isterseniz, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğiniz tutarı girebilirsiniz. Sonrasında kayıtlı kartlarınızdan birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kartınızla yaptığınız tüm işlemler, 7 gün 24 saat boyunca anında bakiyenize yansır.

“EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek isterseniz, banka hesabınızı seçebilir ve yüklemek istediğiniz tutarı girebilirsiniz. EFT/Havale ile yaptığınız bakiye yüklemeleri de anında bakiyenize yansır.

iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerinizi takip edebilir, aklınıza bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandığı anda hesabınıza aktarılır.

• İyzico ile öde seçeneğini tıkladığınızda sayfanın en alt kısmında ALIŞVERİŞ KREDİSİ seçeneğine tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
  
• 1000 TL üzeri siparişler için geçerlidir.
  
• iyzico Mobil uygulamasının telefonunuzda yüklü olması gerekmektedir.

• Ürünü iade ya da iptal etmek istediğinizde iadeye onay verildiği an itibari ile (bankaya ödeyeceği faizli kredi tutarı değil) ürünün sepet tutarı iyzico hesabınıza aktarılır.

• İade edilen tutar, hiçbir şekilde nakit olarak çekilemez veya kredinin çekildiği banka hesabı dışındaki farklı bir banka hesabına gönderilemez.

• Talebe istinaden iyzico parayı kredinin çekildiği hesaba gönderir ve her bankanın cayma süresi ve kurallarına göre kullanıcı kendi bankasının mobil, internet şubesi veya çağrı merkezi üzerinden kredisini kapatabilir. Bu süreç tamamen banka ile kullanıcı arasındadır.

Sitemiz üzerinden güncel kampanyalarımıza ulaşabilir ve ürünlerimizi indirimli olarak satın alabilirsiniz.

Kampanyalarımız dönemsel olarak yapılmakta olup sadece sportime.com.tr’de geçerlidir.

Aynı anda birden fazla kampanyadan faydalanılamamaktadır.

Kampanyalarımız belirli ürün ve stoklarla sınırlıdır.

Sportime kampanya koşullarını gerekli gördüğü takdirde değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkına sahiptir.

Ürünü teslim aldığınız tarih itibariyle 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır.

• Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketleri çıkartılmamış olmalıdır.

• İlgili tutar, banka tarafından ortalama 10 iş günü içerisinde karta yansıtılmaktadır.

• Varsa- ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarlar eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.

• Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkartılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.

• Ürünün orijinal paketi zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

• Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılmamış olmalıdır.

• Ürünü orijinal kutusu haricinde Sportime kutusunun içerisine veya zarar görmeyeceği bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

• Bu koşullara uymayan ürünler hiçbir işlem yapılmadan adresinize geri gönderilecektir.

• Hijyen kuralları gereği mayo ve bikini ürünlerinde iade yapılamamaktadır.

Kurumsal fatura kesilen ürün(leri) iade etmek için öncelikle firmanıza iade faturası düzenletmeniz gerekmektedir.

İade istenilen ürün, tüm aksesuarları ile birlikte kullanılmamış, satılabilir özelliğini yitirmemiş ve orijinal kutusu zarar görmemiş olmalıdır. Ürünü orijinal kutusu haricinde Sportime kutusunun içerisine veya zarar görmeyeceği bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

Orijinal kutusu zarar gören ürünler (orijinal kutunun bantlanması, üzerine etiket yapıştırılması veya yazı yazılması vb.) iade işlemi yapılmayarak adresinize geri gönderilecektir.

Not: İade faturası düzenlenmeyen ürünleriniz ücret iadesi yapılmadan adresinize gönderilecektir.

Ürün ve faturasını, faturanın alt kısmında bulunan iade formunu doldurarak MNG Kargo (Müşteri Kodu: 2323099988) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

İade kabul adresimiz; ÜNAL PERAKENDE ANONİM ŞİRKETİ Haramidere Sanayi Sitesi Yakuplu Mh. No:1/3, 34524 Beylikdüzü / İstanbul

Ürün(ler) depomuza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade talimatı 2-7 iş günü içinde ilgili bankalara gönderilir. Bankaya iade talimatı gönderilmesi durumunda, kayıtlı olan mail adresinize bilgilendirme yapılmaktadır.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup bu sürece müdahale edememekteyiz. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde;

• İlgili tutar, banka tarafından ortalama 10 iş günü içerisinde karta yansıtılmaktadır.

• İade tutarı, ödeme hesap kesim tarihinden önce yapıldıysa ilk ekstrede, hesap kesim tarihinden sonra yapıldıysa bir sonraki ekstrede görülecektir.

• Sportime, iade tutarının tamamını ödemektedir. Banka ise, alışverişi kaç taksitle yaptıysanız, iade tutarını da aynı taksit sayısında hesabınıza geri öder. Debit kart (hesap kartı) ile yapılan alışverişlerde, ilgili tutar banka tarafından ödeme işlemini gerçekleştirdiğiniz debit (hesap) kartınıza ortalama 15 iş günü içerisinde yansıtılacaktır.
  
  

İade işleminizin hangi aşamada olduğunu Müşteri İlişkileri takımımızla bağlantı kurarak öğrenebilirsiniz.

Sportime.com.tr, taksitli yapılan alışveriş tutarlarını tek seferde bankaya yönlendirmektedir. Banka alışveriş kaç taksitle yapıldıysa, iade tutarını da aynı taksit sayısında geri ödemektedir. Ör: Ürünü 3 taksit ile aldıysanız iade banka tarafından 3 ayda tamamlanacaktır.